Stav objednávky

Stav objednávky

Stav odesílání e-mailů se vstupenkami či fakturami je možné kontrolovat přímo v administraci objednávek, stejně jako je to možné dělat u stavu objednávek. Kontrolu můžete provést sami během několika okamžiků. Celý postup pro práci  s případnými problematickými objednávkami naleznete na stránkách zde. 

Ikony zobrazují stav

  • Objednávky

  • Odeslání e-mailu se vstupenkou

  • Odeslání faktury za objednávku

Barevné rozlišení ikon

  • zelená - proběhlo odeslání

  • šedá - ještě neproběhlo odeslání

  • oranžová - problém v procesu odesílání

Po rozkliknutí ikony se zobrazí detaily s případnou zjištěnou chybou.


*U objednávek vzniklých před datem 29.6.2023 jsou ikony symbolizující vstupenku a fakturu šedé. Z technických důvodů není možné sledovat stav odeslání e-mailů před tímto datem.

    • Related Articles

    • Vyhledání objednávky

      K vyhledání objednávky je nejlepší použít filtr, který se nachází nad seznamem objednávek v administraci BZUCO e-shopu. Filtr má různé možnosti, které se dají nastavovat. Pokud hledáte konkrétní objednávku, je nejjednodušší použít k jejímu vyhledání ...

    • Zrušení již zaplacené objednávky

      Celou objednávku můžete zrušit v administraci systému BZUCO. Jednoduše klikněte na odkaz "zrušit" u dané objednávky. Pokud si zákazník přeje zrušit pouze část objednávky a vy mu chcete vyhovět, musíte opět zrušit celou objednávku a místo ní vytvořit ...

    • Editace vyřízené objednávky

      V momentě, kdy je objednávka vyřízena, již není možné ji editovat. Jedinou možností je celou objednávku zrušit a vytvořit novou. V případě, že byla zvolena platba na fakturu a nebyla tedy zatím uhrazena, nebyl Vám za tuto objednávku ani stržen kredit ...

    • Zákazník neobdržel e-mail se vstupenkami

      Problém je u velkého množství objednávek Pokud je problém u všech nedávno vytvořených objednávek, bude problém pravděpodobně v konfiguraci SMTP serveru pro odesílání e-mailů ze systému. Nejdříve prověřte v konfiguraci e-mailů nastavení SMTP serveru. ...

    • Report z GoPay neodpovídá BZUCO reportu

      Report, který poskytuje GoPay se nedá porovnávat s BZUCO e-shopem, protože každý z těchto systémů pracuje s jinými daty. Report z GoPay je seznam plateb za konkrétní časové období. Dalo by se říci, že je to historický seznam, tedy popisuje akce ...